“客户正常退换玩具 为何命丧商场？”

大中目录网信综合报道近日，北京西单商场发生不可思议事件，男客户正常退换玩具，但因情绪激动死亡，家属向西单商场索赔53万元。

由于男子在西单商场购买的玩具有质量问题，多次更换后也无法保证正常录用，但遗憾的是，郭先生与丈夫蔡先生去西单商场与店员协商，期间双方因玩具质量问题发生争吵，蔡先生的感情非常兴奋、心脏 郭先生方面认为，出现了该商场店员态度非常恶劣、辱骂等言语不当的行为，蔡先生倒下后，因没有采取一定的急救措施而发生了事件。 为此，郭先生和儿子向法院报告北京首商集团股份有限公司西单商场，要求该商场赔偿各种损失，共计53万余元。

经审理，一审法院驳回郭先生母子的需求后，郭先生母子表示不服，提出上诉。

4月24日上午，二中院开庭审理此案。

原告:顾客因店员态度“恶劣”而死亡

原告郭先生和儿子上诉，郭先生的丈夫蔡先生去被告西单商场为孙子购买远程模拟游艇玩具，原价398元，优惠价实际支付300元。 但是，仅仅一周后，这个玩具就有严重的质量问题，不一定正常采用，被告多次更换玩具后也发现这个玩具有严重的质量问题。 被告说，年8月中旬，蔡先生再次来到被告处咨询，有严重质量问题的玩具需要留下来修理。 据说之后，打电话告诉蔡氏商品不能修理了，拒绝退货。 遗憾的是，郭先生和蔡先生于年8月28日晚7点左右，再次在西单商场与员工协商，由于被告员工态度极差，表示不想退换有质量问题的产品，辱骂蔡先生，导致蔡先生因感情激动而心脏不适，最终 事发后，被告工作人员没有采取急救措施，没有人帮忙。 近30分钟后，被告工作人员打急救电话通知救护车，但蔡先生终于抢救无效，当天死亡。