“金山区消保委开展区内公立医疗机构服务质量调查”

最近，金山区消保委员会通过现场访问和暗访调查相结合的方法，了解市民对全区各公立医疗机构软件服务和硬件设施的满意度，调查了金山区医疗服务的质量和水平。

本次调查以市公共卫生临床中心、金山医院、金山区中心医院、金山区中西医结合医院和亭林医院为对象，以医院服务、设施、环境、收钱、停车场等方面为调查复印件，668名市民通过医生体验，了解医院医疗服务质量

调查结果显示，市民对医院的服务、环境、设施的评价很高，对收款和停车场的评价很低。 此外，10.48%的市民向医院投诉过。 4.04%的市民曾向医院投诉，投诉和投诉的首要原因是医务人员和患者信息表达不足，服务不到位和服务流程不明确等。

另外，暗访调查还发现了一些医院内部管理制度不完善、标识管理不清晰等问题。 金山区消保委员会希望相关医院引起重视，进一步增强医疗服务意识，为广大患者提供更好的医疗服务。