“沈阳将实名制解决市民供热需求”

12月21日，记者从沈阳市召开的“访民访暖、提温降诉”专项行动工作会议获悉，沈阳市将进一步优化供热服务体系制度，建立责任追究制度，实名制解决群众需求，需求发生、凡事反响，恢复率达到100%

目前供热存在问题，为了确保群众的暖冬，沈阳市将进一步加强责任，按照“领域管理、部门联动、区域管辖、行政首长责任”的大致情况，对严寒期间的供热工作再次做出全面安排和部署，确保区域稳定。 另外，组织包保人员拜访反映问题集中的供热区域内的客户，处理居民的需求。

沈阳市各供热机构按照《沈阳市供热运行管理工作标准》，根据室外气温变化，提前储备高质量供热煤炭，供热储蓄率春节前达到90%以上，净水出场率达到100%，确保应对较为有效的极端天气。 在科学调节环境保护设备，保障供热设施安全、稳定运行的基础上，事先调整供热参数，确保居民全天候室温不低于18℃。

对比热网末端客户室温不达标的问题，沈阳市各供热单位通过提高输出参数等技术手段，维持源网工况平衡，实现均衡供热。 对附近停止供应导致的供热不符合标准的问题，在确保安全的前提下，向停止供应的客户适当开瓶，或者以客户可以接受的方式处理。 针对供热设备与环保设施运行不一致的问题，沈阳市要求供热机构进一步加强供热设备与环保设施的协调运行，决不允许以环保达标排放为借口，降低采暖热量，牺牲客户温度。

对市民维修，沈阳市各供热单位应当增加供热维修人员，做到“即报即修”，维修及时处理率达到100%。 对供热不足、设备故障频繁、客户室温不达标等问题，沈阳市将根据有关规定分别对取消领域的考核对象资格、领域通报批评、媒体曝光、留存供热质量保证金、填写诚信档案等给予处罚。 对供热质量差、群众意见大、造成重大社会影响等突出问题，及时认真调查，对违法违规的供热单位依法给予经济处罚，认真追究相关人员的责任。