“互联网外卖平台“环保选项”频遭不自然”

“为什么每次点外卖，评论完‘真的不要筷子，不要餐具’后，店里都送了我几双筷子？ 想支持环境保护为什么这么难？ ”深圳网民说，“乱蓬蓬的白格子衬衫。” 据《工人日报》记者采访，许多顾客通过网络平台叫外卖时，遇到了这种情况。

一直以来，外卖领域的环境问题受到社会的关注。 今年，三大网络销售平台饿了么美团销售、百度销售启动了环保计划。 其一是为手机客户端增加“不需要餐具”“0套具”的环保选项，为顾客提供积分或金币奖励，让顾客参与餐具的准备，减少筷子、勺子、餐巾纸等一次性不重复餐具的采用。 但是，很多订单者反映，即使“不需要餐具”被勾选，店里也会送来多套餐具。

深圳市民冯先生工作很忙，经常点外卖。 “我注意到手机顾客方面‘不需要餐具’的‘生态选项’有所增加。”她认为从不重复餐具是不卫生、不环保的，所以通常自己检查“不需要餐具”，但商家总是发送餐具 “即使客户意识到不会重复使用筷子，但商家有时也会习性地将餐具对齐。 ”

记者调查了几家餐厅，发现除了习性地配送餐具外，即使顾客评论“不需要餐具”，也有可能投诉，所以“可靠、不需要”，选择了准备两三套餐具的餐厅 一位咖啡店的工作人员对记者说:“顾客的评价对我们很重要，员工担心顾客的餐具没有投诉，所以会再跑一次送过去。 二是忙中怕出错，顾客拿筷子吃饭也不自然，所以宁愿多两套餐具。 ”。

今年11月15日，国家发改委表示，发改委将与商务、邮政等部门合作，在电子商务、快递等行业推广绿色物流、绿色包装的实施方案。 根据该方案，网络外卖平台承担着引诱买家绿色资费的作用。 只是，现在设置“生态选项”的效果有点不自然。

对此，一位专家指出，不仅是平台的输出，企业和顾客也必须积极参与，推进“环境保护选项”。 另一方面，对提供“免餐具”选项的商家，对勾选环境保护选项的客户优化奖励机制，如积分奖励、优惠奖励等。 另一方面，对超过吃饭人数的餐具可以收取一定的费用。 (刘友婷)