在企业的生产和品牌运营中,有一定概率会基于内部原因或外部原因发生显性或隐性的公关危机。一般的危机会导致品牌形象的受损,短期的销量下降,重大的危机可能会使企业长期萎靡不振。
所以,在面对企业危机时,搞好公关战就显得至关重要,及时止损,才有可能将品牌从危机中拯救出来,甚至将危机转化为机遇,实现逆转,这取决于公关的整体战略和具体执行。与此同时,舆情监测系统也在其中扮演着重要角色。那么,在具体的危机公关中企业会执行怎样的流程呢?
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