“惠普遭遇电池门事情 曾出售PC业务仍难寻接盘侠”

■本报记者贾丽

在苹果因电池问题引发“降速门”后，发现惠普笔记本电脑的电池也有融化的风险。 日前，惠普宣布，将对今年12月至年12月惠普全球销售的部分笔记本电脑和移动办公场所的电池实施全球自愿安全召回和更换计划。

惠普公司内部人士表示，“目前召回计划正在有序进行，中国符合召回条件的产品也在此次召回范围之内。”

美国顾客产品安全委员会发布的8份调查报告显示，惠普电脑使用的电池有过热、融化、烧焦的风险。

惠普此次召回的危险笔记本电脑是积极行为，但惠普笔记本电脑因质量问题近年多次在央视等媒体曝光。

惠普无力照顾电脑业务

计划过好几次销售

这次惠普召回的电池可能安装在计算机上销售，也可能作为替代品单独销售。

据悉，从年12月至年12月，约2600个中国制造的电池销往加拿大，5万个销往美国，1900个销往墨西哥。 惠普目前正在启动全球召回计划。

据惠普官网介绍，此次回收的笔记本电脑电池有过热的危险，可能会给顾客带来火灾和燃烧的危险。 在过去的两年中，惠普hpprobook64x(g2和g3 )、惠普hpprobook65x(g2和g3 )、惠普360310 g 2、惠普vym 6、惠普hppavilionx360和惠普11等机型笔记本存在这些风险

目前，美国和加拿大地区的召回公告已经在美国客户安全委员会的官网上公布，两地共计约50000辆。 惠普表示，如果其中一个零部件有安全隐患，惠普将积极与美国顾客产品安全委员会合作执行回收计划。

但是，这并不是惠普第一次因为电池问题召回计算机。 年1月14日和年1月，惠普召回因电池问题销售的计算机，电池问题多次引发安全事故。 惠普公司表示将派遣技术人员帮助客户更换电池，但没有对电池过热的原因进行技术说明。

这次惠普召回是危险的笔记本电脑自主行为，但实际上惠普笔记本电脑被媒体多次报道存在质量问题，导致pc业务的快速发展停滞。

年的央视315晚会上，惠普的两个型号( v3000和dv2000 )的笔记本“出名了”。 央视暗访时指出这两款笔记本经常出现黑屏故障，惠普没有合格的保修服务。 据央视报道，2009年1年，12315热线与各地客户协会收到大量对比dv2000和v3000笔记本电脑的投诉。 很多问题是黑屏和不能通电。

惠普随后表示，将延长这些笔记本电脑的保修服务，并考虑提供补贴。

但是，在此次事件后，曾经的全球最大pc制造商惠普从中国pc出货量第一的宝座上跌落。 近年来，惠普在全球市场的销售额迅速下降，pc业务迅速萎缩。

惠普曾为pc业务寻找买家，但因价格不符而放弃。 惠普希望通过几年的整合和转型，转型为云计算公司，专注于云计算、企业级业务。

“惠普认为未来的核心竞争力在b2b上，在云计算等行业投入了大量时间和精力，对以前流传的pc业务始终保持着信心。 惠普的pc业务缺乏研发能力，很大程度上依赖于多年来建设的企业品牌的影响来支持和维持。 ”。 产业经济注意家梁振鹏说。

“电池门”的事情频发

企业品牌的影响大幅削减

最近，电子产品电池发生爆炸事件时有发生，其中不乏知名企业品牌三星等。 三星note7的电池爆炸事件在业界引起了舆论热潮，但苹果最近也面临着“电池门”事件的危机。 电池已成为这些科技巨头重要的生命之门。

过去一年，随着系统更新，客户经常会遇到手机“热、冷”意外关机、手机变慢、换卡等问题，苹果因系统更新而故意老化的iphone 苹果公司在压力之下，对电池性能较差的旧iphone的运行速度确实下降发表了道歉声明。 据说由于系统更新，在客户特定的情况下，iphone变慢了。 这是“为了解决电池老化引起的意外关机等问题”的措施。

但是，随着苹果企业的“诚实”，外界的愤怒并没有消失。 最近苹果的“电池门”的事情在持续发酵。 顾客认为，苹果“在顾客不知情的情况下擅自降低旧iphone的性能”是欺骗顾客的行为，美国一些顾客在加州、纽约州、伊利诺伊州等地向法院提起集体诉讼，维护自己的合法权益。

家电业营销专家洪仕斌表示，“苹果掩盖了电池质量的缺陷，侵害了客户的知情权，迅速瓦解了企业形象。 夏普似乎意识到了这个问题的严重性，决定自主召回问题产品。 ”。

“苹果、惠普的电子产品质量问题频发，在电子产业快速发展的过程中，产品质量、技术质量、可靠性等基础性问题证明，概念充斥，没有得到改进和处理。 苹果、三星、惠普等大型科技巨头必须在公司运营过程中将产品的技术质量和质量放在第一位，但显然不能。 采取其霸王条款等行为追求利润最大化，是缺乏社会责任感和诚信的表现，这些国际企业品牌的影响被大幅削减。 ”。 梁振鹏想。