“北京消协：微商产品的质量无保障 客户维权难”

在朋友圈卖口罩、卖苹果、卖服装……很多客户可能有这种感觉，但现在很多微商都是在WeChat的朋友圈等社会交流平台卖商品。 9日，北京市消协发布《年微商领域快速发展状况调查》，指出微商目前存在的问题主要是产品质量没有保障，客户难以维权。

微商是基于移动网络空之间，利用社会交流平台，以社会交流为纽带的新商务。 根据中国顾客协会去年发表的相关报告，微商在互联网费用不满率排行榜上位居首位。

根据北京市消协的调查结果，产品质量是微商经营中最突出的问题，其次是售后保障服务的推广。 北京市消协秘书长杨晓军表示，据调查，微商销售的产品“三无”现象比较严重，相关部门应从包装、安全性等方面进行严格监管。

在推广方面，微商有暴力刷屏和虚假推广。 其中，化妆品、日用服装暴力刷屏现象最为严重，公司微商对个人微商更为突出。

在售后服务方面，微商存在退货困难、可能拖累客户等情况。 其中，保健品、化妆品、日用服装等3种商品的未经同意退货占一半以上。 在这次调查中，所有的微商调查样本都是要求预付而发货的。

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示，目前微商领域初具规模，作为部分客户日常花费的组成部分，将及时向相关部门建议完善立法，加强监管。