“厦门市多举措宣导春节文明旅游 营造文明和谐节日气氛”

春运前奏刚响起，春节的脚步渐渐渐近，随之而来的不仅是厦门张灯结彩的喜气，更是新一轮旅游高峰的号角。 车站挤满了来往的人，景点多次迎接游客，作为年末热门的旅游城市，厦门做好了准备吗？ 文明旅行的理念，已经深入人心了吗？

近日，市委文明办公室和厦门日报社联合组建的“文明创意暗访团”( 以下简称“暗访团”)再次行动，走访厦门市景区景点、酒店、交通枢纽、服务窗口文明旅游开展情况。 然后，配合文明城市的建设标准，秘密访问了出场场所的无障碍设施、志愿者网站、公共秩序等。

文明旅行遵守秩序，修养对话，杜绝浪费，文明用餐，体现微笑服务，细心……暗访团是大街小巷、车站码头、景点的景点，文明旅行不仅在墙上张贴，在广播中，也是工作人员和志愿者的

注意1】

文明旅游气氛浓厚的普及提示随处可见

临近春节，车站掀起返乡热潮，各景区景点也迎来新游客，大街小巷热闹非凡。 在这样热闹的衬托下，各地浓厚的文明旅游推进气氛。 温暖的阳光洒在树荫下，出入地铁的乘客有秩序地乘坐了自动扶梯。 列车门打开了，提着大包的乘客先下车后上车。 人行横道前，车缓缓停下，过马路的行人匆匆通过。 到了晚上，车辆的尾灯点亮，高峰期的车流被有条不紊地引导到跨海大桥…

阳光明媚，金色的光线铺在鼓浪屿三丘田码头上，在广播中，温柔的女声多次催促游客们“注意脚下”，游客们从渡船上下来，沿着码头进入美丽的鼓浪屿。 岛上、文明标语随处可见，沿街商铺整齐，日光岩、菟庄花园等景区售票处、文旅中心服务质量监督卡和价格通报电话等投诉维权招牌张贴在醒目位置。

“全面推进垃圾分类，建设生态文明城市”“自觉排队养成习惯，建设公共场所秩序”“微笑服务，绿色旅游，文明礼貌，从我做起”……厦门站北广场到南广场的通道上，沿途有各类文明 来到南广场，“与厦门共创文明”的信息和社会主义核心价值观的标语十分突出。 出了厦门站，来到北广场旁的东南亚酒店，一进入门口，大厅的墙面上贴着星级酒店的领域规范、十大文明旅游的注意事项等标语，免费的借阅架上，供客人阅读文明旅游、安全旅游等推广本。

园林植物园西门外的道路上，隔离带上写着“文明驾驶、礼让行人”八个大字，车辆在行人通过时主动停下，行人快步通过后出发，车辆令人愉悦，秩序井然。 在同安影城、胡里山炮台等景点，促销信息随处可见，文明旅游气氛浓厚。

【注意2】

公共设施的完全导向板很显眼

完善的公共设施不仅便利了市民游客的各种诉求，而且成为文明旅游的重要保障。 暗访团在访问中发现，厦门多个景区的景点、车站码头、酒店旅馆，民间设施随处可见，指示牌也很突出。

在各交通中枢志愿者服务站，提供免费饮水、应急药箱、针袋、手机充电等基础服务已成为“标配”。 在厦门国际邮轮中心，游客在安检口前排起长队，巡逻民警、保安人员、引导员为游客提供帮助。 大厅内各民间服务设施齐全，引人注目。 另外，安装了多个消防栓、灭火器，并在推进板上印刷了《中华人民共和国应急管理部关于防止人员密集场所重大消防安全风险和加强消防安全管理的通知》。

梧村长途汽车入口在墙壁显眼的地方贴有指示牌，确定了指引行李寄存处、无障碍电梯、厕所等民间设施的方向。 在无障碍电梯前，乘客们先下车，秩序井然。 通过催促乘坐自动扶梯上楼，车站内设有志愿者服务的住宿场所，提供免费饮水、应急药箱、针箱、手机充电等基础服务，并在值班人员现场咨询游客。 车站里交通流量很少，墙上贴着监督机关，向车站工作人员公示。 “垃圾分类，全员责任”的告示语是4色分类的垃圾桶，桶边很卫生，桶上贴有投放时间和投诉电话等新闻。

不仅是交通中枢，很多观光地的服务设施也很细致。 园林植物园西门、售票处和景区入口旁有游客中心和志愿者站，服务台贴有投诉咨询、紧急协助和游客服务中心等电话号码，站内设有微波炉、直饮水机、医疗箱、母婴室、休息室等便民设施 黑暗访问团看到坐在长椅上歇脚的游客，微波炉旁的登记簿上有录用经验记录，许多导游、环卫工人来到这里加热了米饭、温奶。

【注意3】

志愿者热情的服务人员热情诱惑

暗中访问团发现，文明旅游的观念也深入到旅行者和志愿者们的心中。 在服务窗口，工作人员遵守领域规范，遵守职业道德，微笑服务，礼貌提问的景区门口，检票员积极推广文明旅游知识，经常提醒游客遵守章守礼在车站的景区，志愿者们阻止游客不文明的行为， 在吸引游客文明旅行的酒店餐厅，服务员注意不要让客人经常拿，也不要拿“CD”……[/BR/]

暗访团参观鹭江酒店、空港