“广州首个社区型智慧供电营业厅升级亮相”

社区型智能供电营业所

最近，从广西老家来广州打工的王先生，拿着他第一个月的电费通知书来海珠供电营业厅缴费。 进入后，工作人员将他引导到体验区“微孔”画面前。 小王用微信扫了南方电网95598微信的二维码，只用了两分钟就完成了计费业务。 他说:“我刚来这个城市，什么也不擅长。 服务这么周到，关注微信号，快捷方便，以后也不要乱跑了。” 这是升级后海珠新型供电营业厅内客户体验区改造出现的场景。

记者在海珠供电营业厅看到，一位名叫“优优”的智能营业员，在入门时提供业务介绍功能，“优”也将成为广州第一位智能营业员。 改造升级后，营业厅内的一切都充满了新鲜感和科技感。

“社区型智能供电营业厅服务于广泛的受众群体，积极建立营业厅与顾客之间的信息表达联系，在以前传达到营业厅的基础上注重服务体验，注重数字化服务方法，服务于所有社区和家庭 》南方电网广州海珠供电局相关负责人介绍。

记者认为，营业厅正对面设有智能诱导台，普通顾客和公司顾客可以自主根据诉求选择业务处理类型，了解实时处理情况和分流建议。 在大厅右侧的“体验区”，客户可以通过“净厅”、“微厅”两种方法直接进行电费支付等相关业务，无需排队叫好。 如果是第一次录用，由专业工作人员现场指导。