“上海市共享单车关联投诉上升超40倍”

上海市消保委员会公布的数据显示，全年受理投诉156119件，同比上升27%，除网络促销、预付卡、快递服务等老问题外，共享自行车等成为投诉的新热点。

年，上海市消保委员会受理共享自行车相关投诉7978件，同比增长40.6倍，投诉问题集中在押金拖欠、系统收费异常及处置问题的责任上。

在线旅游也是全年顾客投诉集中的行业，上海市消保委员会去年受理了旅游服务相关投诉6029件，比上年上升54%。 其中，在线旅游网站投诉频发，问题集中在降低住宿标准、缩短旅游时间、擅自减少旅游项目、延误、变更行程等方面。

另外，网络促销、预付卡、快递服务等老问题依然存在。 其中，各大EC平台发起的“网络购物节”“购房减”优惠活动等共引发10起群体性投诉，问题主要集中在强制取消订单、擅自冻结账户、无法兑现优惠券。