“2018年全国铁路春运预计发送旅客3.9亿人次”

本网北京1月31日电(汉家慧)记者从中国铁路总公司获悉，年铁路春运2月1日至3月12日共40天，预计全国铁路将输送旅客3.9亿人，比去年同期增加3131万人，增长8.8%，平均每天增加955万人。 年春运工作，铁路部门出台十大便民利民措施，让旅客体验更好。

1 .扩大运力供给。 通过多项措施，最大限度地扩大春运运输能力，节前平均每天提供911万个座位，比上年增长5.2%。 节后平均每天可提供933万个座位，比上年增长5.3%。 春运期间，在每天发行3819班图定旅客列车的基础上，节假日前每天增开576班旅客列车。 节每天增开旅客列车665班。 增加春运客流集中地区的运输安排，节日前北京、广州、沪宁杭三个客流集中地区共安排直达列车1350班，同比增加59班。 在节渝、武汉、南昌、合阜、湖南五个客流集中地区，部署了直通列车821班，比上年增加115班。 完全利用西成高铁、兰渝铁路、渝贵铁路等新线能力，增加成渝地区运力供给，“蜀道难”问题将在今年春运大幅缓解。

2 .逐一发挥高铁主力军的作用。 充分利用高铁成网的特点和车辆资源，优化高铁列车运行结构。 年春运，车辆派送旅客比例预计达到57.5%，同比上升4.8%。 增加的旅客列车中车辆的比例将从去年的36%上升到今年的43%。 加强潜在效应，在节日前后客流高峰期，在京哈、京广、沪昆、贵广等方向，增发88.5对夜间高铁列车。

3 .开展贫困地区精准售票服务。 分析往年贫困地区旅客春运期间列车出行大数据，根据其出行规律，有较好的调度运输能力、订票额，开展精准售票服务。 广深地区等外出务工者集中，从扶贫专用列车出发。 在云桂、西成、兰渝等铁路沿线的贫困地区，开展为农民工送票的服务。

4 .提高旅客购票体验。 升级售票系统，将12306系统日售票能力从1000万张提高到1500万张。 优化了完整的战略，今年春运85%以上的购票不再需要录入，比上年提高了15%。 基于12306网站的支付宝( Alipay )、微信支付功能，宣传售票、自动售票机、列车车补、车站到补码的支付。 实施购票风险防控措施，防止各种恶意购票外挂。 对“铁路12306”app系统架构和服务接口进行了改版，扩展了自动售票机发售现场门票的功能。 铁路公安部门组织“猎人——”战斗，全面打击倒卖车票的违法犯罪活动。

5 .为“复兴号”服务创造新的基准。 进一步扩大《复兴号》的发行范围，从北京到太原、西安、成都、沈阳，从上海到昆明、厦门、合肥、从南京到南宁、从深圳到重庆、从广州到兰州等方向逐渐增加“复兴号”。 围绕列车服务标准、广播、推广品、备品规范建设，推进“复兴号”车辆标准化服务，打造“复兴号”服务企业品牌。

6、提高春运服务的智能化、新闻化水平。 在进站环节，加快自助实名制核查门的应用，提高检查表的通过能力和效率。 在候车室，一些大站的智能导航系统可以提供旅客自助查询。 的全过程，开展“旅游通知”新闻服务，为旅客提供新闻信息。 在“铁路12306”微信小程序和车站发布二维码，为旅客提供余票查询、停车站新闻和本人旅游管理等便捷新闻服务。

7 .开展车站畅通的工程。 实施方便换乘的高铁站从23站扩大到39站，购买车票的旅客在这些站不用出站就可以换乘。 专业维修车站出入通道，合理配置车站安检设备、安检人员和自助实名制核查门数量，方便旅客快速进出。 统一车站服务台设置标准，合理配置服务人员，及时处理旅客出行困难。

8 .升级网络预约。 1月中旬将进行网络预约的系统升级，提高旅客的网络预约体验。 优化网络预约流程，丰富将预约订单和取消时间从开车前2小时压缩到开车前1小时的网络订单供应品种，提供具地方特色的小吃、特产。

9 .推进车站车“厕所革命”。 春运前，开展全路站、列车“卫生达标活动”，要点处理厕所设备设施故障，消除卫生死角，改善通风条件。 全面推行卫生间管理责任制，落实相应责任。 春运期间，对全路车站的车厕所展开了全覆盖监督检查，及时发现维修，改善了旅游环境。

10 .为港澳台旅客购票提供自助便利。 扩大了增设专用知识读取设备自动售票机的车站范围，在支持现有329个车站1859张卡台细胞证和回乡证进行自助购票服务的基础上，省级以上城市所在地的车站、广东省境内的高铁站、京广、京沪、杭深线的所有高铁