“哈尔滨市场监管部门约谈经营网上旅游产品经营者”

2月12日，哈尔滨市市场监督管理局网监处召开冬季旅游市场互联网经营行为规范指导协商会议，发现网络冰雪旅游服务及相关旅游商品市场监测存在共性问题，就经营网上产品的旅游企业进行协商，规范指导经营行为，指导顾客合法权益

结合1月至3月互联网市场的优势，哈尔滨市市场监督管理局网监处启动了冰雪节旅游相关专业的监控工作，表明在首批监控的自由行、座位旅行、哪网旅游EC平台上，旅游经营公司在费用证明和预约须知等方面存在共性问题 退款是以景点和旅行社的协议价格为退款基准的中途退团未产生的门票、余额不退团等。 哈尔滨市市场监督管理局网监处处长王绍梅要求各旅游企业经营网上产品时，必须遵守法律法规，在春节前全面自我检查，如有问题应及时整改。 各网络旅游平台、网站、网店应当按照亮标、亮照规定，以网页明显的亮标、亮照经营。 在旅游平台、网站、网店销售网上旅游产品时，必须在网页的明显位置标注旅游产品的价格，标明产品的复印件和服务，利用网上低价、网上加价的手段实现客户的合法 对于标明价格的旅游产品，不能以打开对话栏的形式，在价格上制定限制条款。

此外，各旅游企业经营网上产品时，线上推广旅游产品不得存在虚假行为，不得发布各类虚假旅游新闻;对旅游景点的推广不得采用夸大事实和“最好、最美”等绝对用语吸引客户;不得通过其网站夸大其产品和服务的品质，不得虚构服务项目吸引客户购买旅游产品。旅游企业必需按照“合同法”制定合法、合规的互联网旅游产品合同。合同中不得设定霸王条款，不得排除或者限制客户权力、增加消费用户义务;不得增加经营者权力，减轻或免除经营者责任。经营线上旅游产品不得存在刷单炒信行为。不得虚构交易提升网店的交易额;不得虚假评价骗取关注。