“北京十余家大型商业公司签署《线下无理由退货倡议书》”

14日，在北京市工商局、北京市顾客协会联合主办的“3.15”国际顾客权益日记活动中，王府井百货、京东、苏宁等10家大型商业公司根据顾客权益保护法和相关法律法规，联合发行和签署《线下无理由退货倡议书》，保护顾客权益，保护北京商业公司

根据《线下无理由退货倡议书》，公司多次签署顾客至上理念，倾听顾客呼声，重视顾客需求。 注重质量成本，提高商品和服务的质量，满足客户对质量成本的诉求。 建立客户权益保护制度，完善客户权益保护措施，健全源头减少费用纠纷的售后服务体系，落实经营者首要责任，建立快速和解无争议的退货制度，明确无理由退货，提高客户全流程的购物体验 安心制作活动，营造安全安心的收费环境，接受顾客和社会公众的监督。

北京市工商局相关负责人介绍，年北京市将积极推进线下商业公司主体责任的落实，完善客户权益制度规范，探索推进线下商业公司无条件退货制度的落实。