“云南省昆明为万余名导游免费“充电””

“柚木是缅甸三大国宝之一，也叫__、_ _ _ _”……这是昆明市2019年导游综合素质提高培训班第18期培训学生们综合知识考试的考题。 在两天半内完成累计24小时的学习后学生们必须通过考试才能顺利完成 培训不合格的导游、领队，昆明市文化和旅游局通过数字旅游平台关闭其接团服务权限。

进一步提高导游人员的综合素质和业务水平，今年，市文化和旅游局继续划拨专项资金免费举办培训班，近11000名昆明导游、领队分18次参加培训。

培训班、云南大学教授王文光、昆明市博物馆馆长田建、云南交通职业技术学院教授于芳等专家、学者认为，“文旅融合促进昆明旅游业新快速发展”“昆明历史与文物”“云南驿传往事——云南古代交通史话”“滇西南旅游线上民族文化”“导游人员情绪管理” 云南省急救中心的医生还在现场教授旅行急救主题的知识。

专家、学者不仅要深入解读文化与旅游部、省市旅游业会议精神以及旅游行政管理部门颁布的相关法规条例，还要结合“文旅融合”，生动地说明云南、昆明的历史和民族文化等与导游日常工作密切相关的内容。 基于岗位技能培训，培训班比较设计培训课程，如为了帮助导游缓解心理压力，培训会增加情感管理文案。 比较领队培训，增加“云南到南亚——伟大通道”“金砖俄罗斯今昔”等国际旅游综合知识讲座。

市文化旅游局还编撰了《云南省旅游人员“八不准”规定》、《昆明市文化与旅游领域扫黑除恶治乱专项斗争倡议书》、《石林全域旅游指南》，并免费发给参加指南。

昆明市旅游培训中心主任苏平介绍，目前昆明市已建立全国文明城市，年《生物多样化公约》第十五届缔约方会议在昆明召开，作为旅游业形象、窗口的导游，必须不断“充电”，补充新知识。

“市文化和旅游局今年也开展免费综合素质提高培训，提高昆明导游队伍的综合素质能力和导游队伍文明服务、业务知识能力等，培养适应新时期旅游快速发展和诉求的创新复合型旅游人才，具有基础理论、实践应用、国际视野、专业水平的昆明导游人才队伍 ”苏平以政策法规、安全生产、突发事件应对、文旅服务、岗位技能等为中心进行了比较性的课程设计，培训提醒导游不要触碰红线，引以为戒，倡导旅游回归服务本质，落实导游规范，“ 展示了旅游领域实践“服务诚信”的核心价值观，帮助旅游诚信体系的建立，为昆明文化和旅游业的健康快速发展奠定了坚实的基础。