“河北邢台市：“心立方”智解社区便民难题”

随着城市化进程的加快，许多人住在社区，搬到大楼，社区水电温暖等生活服务的诉求也旺盛了。 社区房地产企业在满足居民的这些诉求方面存在专业性不足、能力不足的问题，也存在供水、供暖等公共服务公司的网点相对较少、不能最初满足居民服务诉求的问题。

住在河北省邢台市燕云台社区的居民李玉英生说:“我们家上次电路有问题，房地产企业很久没修了，又有联系过的电力员工来修，误了时间也浪费了感情。”

怎样把服务的第一时间发给居民，贴在心里？ 河北省邢台市公共服务公司为解决便民难题，他们打破公共服务公司之间“各为王”领域的壁垒，创造性地组建公共服务公司党员志愿者队伍，积极联合社区房地产企业，邢台市燕云台、天一城等多家社区。

服务站以供电、供水、供暖、移动、电信、联通6家公共服务公司为主导，以社区物业为纽带，以联合开发的手机社区客户端为技术支撑，达到“一站受理、多联动”的便民效果，

李玉英说，这次她家的新电器发生电路短路后，她在社区服务站链接的手机客户端维修，邢台市供电企业员工闫立国和房地产商在10分钟内为她解决了问题。

邢台市阳光国际社区负责人赵俊平表示，如果社区居民遇到水、电、供暖、通信等问题，物业电话和手机社区的客户端申报维修，服务人员将在10分钟内赶到，社区居民在生活中遇到水、电、供暖等问题

社区“心立方”服务站不仅在线解决社区、公司便民的难题，还成为公共服务公司在线更好服务的城市“微细胞”。 邢台市燕云台社区“心立方”服务站负责人王中亮表示:“对困难居民，服务队每月入户帮助，处理生活等方面的困难。 对于普通居民，连续三次接受维修时，可以开展上门和电话访问，了解服务情况，检查家庭水、电、暖气等情况，防止事故发生。 ”。

据悉，社区“心立方”服务自邢台市部分社区成立以来，亲自上门为群众处理了200多个实际难题，受到大家好评。