“北京市12345热线助力涉外疫情防控”

记者2日从北京12345市民服务热线获悉，2月20日12时至4月1日12时，北京12345热线接到境外进京人员疫情防控相关电话4.9万通，主要是境外进京人员机场交接、检查、在家或集中注意等疫情

为配合社区一线防疫工作人员做好外籍人员疫情防控提示、新闻登记、体温监测等工作人员，协助外籍人员及时掌握相关政策新闻，积极配合防疫工作大局，北京市政务服务管理局向北京市外办、 与北京外国语大学合作在疫情防控期间开通12345热线涉外防疫服务专线，提供英语、法语、德语、西班牙语、俄语、日语、韩语等8种语言服务

“围绕12345热线提供的8种常见外语服务，组织了130人的志愿者队伍。 ”。 北京外国语大学北京多语言服务中心志愿者李鹏飞介绍，社区一线防疫人员、集中医学注意点相关人员在实际工作中遇到语言障碍，无法与外国人直接表达信息时，拨打12345热线，由交换志愿者服务团队进行三方通话。

另外，北京第二外国语学院也为12345热线涉外防疫服务专线的翻译工作专门组织了36名教师。 “在团队上岗前对北京市防疫政策进行了系统学习，并制作了规范的表达文案，确保了政策新闻及时、准确地向外国人传播。 ”。 北京第二外国语学院党委书记顾晓园说。