“常州公共服务“一站式”受理平台2019年底全覆盖”

11月17日，常州市召开城乡社区管理创新成果展示和要点业务推广会，发布《关于建设全面推进公共服务的“一站式”接待平台的通知》等文件，常州全力推进社区管理现代化，“智慧社区

打破“最后一公里”

4年来，常州市累计新建社区综合服务设施项目153个，新增社区服务用房面积6万多平方米，累计群众各类服务诉求23506件，处理率95%以上。

常州市民政部门相关负责人表示，深入推进“负面增效”，消除街道(镇)层面的“中梗阻”现象，通过群众工作“最后一公里”，充分调查整理各部门延伸至街道(镇)的公共服务若干事项。

年，常州市选址天宁区天宁街、青龙街、茶山街，首先开展了公共服务“一站式”接待平台建设试点。

公共服务一站式受理平台，一般来说是老百姓的工作，无论是卫计办还是民政办，都是综合窗口受理，由后台系统联合办理、并行审批，即“一号申请、一窗受理、一网通办理” 让数据跑得多，人们不怎么跑，就能通过大众工作的“最后一公里”。

常州市《关于全面推进公共服务“一站式”接收平台建设通知》称，去年上半年，各辖市、区选择2~3个城镇(街道)开展试点，下半年在50%的城镇(街道)推开。

提高社区服务满意度

智能社区是指利用网络、物联网、云计算、大数据、空间地理新闻整合等新一代新闻技术，加强社区建设、管理、服务的智能化

以智能社区app为例，社区居民在通过社区实名认证后，将获得认证社区概况、活动现场、民主管理、需求反映、服务咨询、志愿者参与、爱心公益、社区话题、便民服务、服务

居民通过“智能社区”在线浏览和监督可以用手机在线参与社区活动、志愿者活动、爱心公益、社区话题等讨论与交流的社区民主管理，创新激活和居住基层参与活力 居民可以随时随地向所在社区反映需求，表达意见和建议，查询解决结果，进行满意度评价，畅通居民咨询服务和需求反映渠道，处理居民交流服务“最后公里”，社区服务满意度

居民还应通过“智能社区”查询所在社区周边民间服务信息和服务设施机构的新闻，如维护服务、家政服务、医疗设施、教育机构、养老服务等公共服务和民间服务新闻

根据《深入推进“智能社区”建设的意见》，力争在年前建设特色智能社区。 扩大社区综合新闻系统功能，在城市社区首要扩大物业管理、家政服务、健康咨询、公益活动等服务功能的农村地区，首先扩大三资监管、村务监督、农业技术、定点扶贫、农产品电商等生产生活功能

健全“三公司”联动机制

社区是社会治理的基础平台，社会组织是接受公共服务、参与社会治理的重要主体，社会职工是提供社会服务、协调社会关系、处理社会问题的中坚力量。

会议提出整合社区、社会组织、社会事业专家三方资源，实现“三家”的协同、交流、共融。

截至年上半年，全市社区社会组织达2200多个，全市每万人口社会组织数量居全省首位。

关于《市委办公室、市政府办公室关于加快推进“三社联动”提高城乡社区管理水平的实施意见》，提出到2009年，城市社区平均有10个以上的社区社会组织，农村社区平均有5个以上。 全市50%的街道(城镇)和有条件的社区正在建设社会组织孵化培育基地。 有条件地成立社区组织联合会，迅速发展以改善社区治理为目标的社区基金。

在服务方面，优先将社区事务、养老助残、社会工作服务、公益服务、心理疏导、社区矫正、慈善救助、社会救助、法律援助等项目纳入购买范围。