“永嘉“最多跑一次” 跑到百姓家门口”

只要挂断电话，安监的工作人员就会开门处理，新的证件会通过快递邮寄过来。 永嘉黄田街顺烟花爆竹店负责人缪圣哲兴奋地对记者说。 11月21日，他想试试，拨打12345政务服务热线申请转换烟花爆竹经营许可证的有效期，不料一次也不用跑，很方便。

十九大报告指出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方法，增强政府公共说服力和执行力，建设人民满意的服务型政府。

永嘉是山区的大县，有点乡下离县城100多公里，很多人民批准工作非常不方便。 今年以来，当地因地制宜建立沿江镇街、山区集镇、小型乡镇三大便民服务平台模板，22个乡镇(街道)便民平台全部覆盖，统一设有户籍管理、房屋建设、社会保险医疗保险等窗口

在沿江镇街瓯北，按照县街同权标准建设审批分中心，是就近处理公积金提取等584项与居民生活密切相关的若干事项的山区集镇岩头，按照辐射周边乡镇标准建设便民服务中心，下放213项审批权限， 小型乡镇大若岩，设有村级代理商，依托全科网格代办机制，36个村庄、3万多群众可以不出门工作。 在永嘉，像大众建设审批一样，以往非常多、复杂的事项，现在光是跑综合受理窗口，审批资料就减少了近80%，审批期限从一个月压缩到一周，真的成了一件事。

永嘉审管办副主任周健告诉记者，永嘉三次整理发布几个事项1167个，覆盖率达92.6%，186个批准事项汇总82个。 另外，公积金、医疗保险等业务在全县范围内进行，可以异地进行，群众可以就近选择工作。 永嘉还将采用48台自助终端设备，369个服务若干事项的工作指南查询和自助申报全天候停业。

让人们不用出门就能工作的接待模式，惠及当地更多的人。 永嘉在12345政务服务热线上增加了预约权机构的访问。 全县烟花爆竹经营许可证发放等19个部门297个项目的部分事项实现了电话接单、上门处理，累计完成上门处理部分事项350多件。

另外，结合4个平台的新闻解决系统，永嘉对群众工作咨询、审批服务预约访问、投诉举报等处理的若干事项进行电子化跟踪、痕迹化管理，使若干事项的处理过程全部公开，处理进度完全透明。 并履行了全程监督部门和员工的职责，对处理过程实行亮灯提醒，比较有效地防止了处理效率不高的问题，持续优化了大众的工作体验，给公司和大众带来了越来越多的获得感。