“上海市政府常务会议研究制定市场监管投诉举报解决程序”

上海市委副书记、市长应勇今天要主持市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监管投诉举报解决程序，进一步优化经营者环境等事项。

年以来，本着十八届三中全会关于改革市场监管体制、实施统一市场监管的精神，本市在区域层面推进了市场监管体制改革，目前基本形成了大市场监管格局，取得了积极成效。 为了统一市场监管投诉举报解决程序，协助市场监管部门依法行使职权，进一步提高行政效率，释放改革红利，市有关部门根据国家相关法律制定了《上海市市场监管投诉举报解决程序规定(草案)》。 《规定(草案)》第一规定了投诉举报的范围，规定了投诉举报的管辖、调解、移交和起草等程序。

会议基本通过了《规定(草案)》，指出营商环境是城市的核心竞争力。 市各级政府和部门要深入贯彻落实党的十九大精神，为各类市场主体营造更好的法治化、国际化、便利化的经营者环境和公平、统一、高效的市场环境，不断增强城市的吸引力、创造力和竞争力。 要立足于本市大市场监管结构，调查判断现行投诉举报解决机制的运行情况，搞好法律法规联系，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报解决程序。 要着力提高市场监管部门的行政效率，规范行政行为。 要切实保护顾客和举报人的合法权益，规范市场主体行为，促进公平交易和公平竞争。 要提高大数据和新闻化技术的运用水平，充分利用新闻化、信用管理等手段，统一利用“12345市民服务热线”等平台，进一步提高顾客满意度。

会议还讨论了其他一些事项。