““多啦衣梦”CEO回应倒闭质疑 说法与客户相悖”

中央人民广播电台12月5日的新闻(记者刘楠张茜)根据经济之声《天下财经》的报道，12月3日，经济之声报道“哆啦A梦”频繁被投诉并退款。 昨天，多啦衣梦首席执行官梁亮对质疑回应天下财经节目。

疑点1，是否存在客户押金和会费不能大量退还的现象？

在3日的报道中，申投诉自己的押金返还晚了。 不过，首席执行官梁亮表示，根据企业体系验证，申的押金于今年2月8日和2月16日分两次通过微信和支付宝( Alipay )退还。

梁亮说:“这都有记录。 没关系。 可以调查。 我不知道为什么还没退役，她早就退役了吗？ ”。

这个说法表示申先生会批准。 但是她可以邀请朋友回哆啦A梦100块钱，所以用朋友的手机号码重新注册会员，说是自己攒钱录用的。 这个账户的钱确实没有退。

申说:“我的会员应该在2019年8、9月到期，会员费为2688元，没有100%退还。 ”。

此外，许多客户投诉经济呼声。 哆啦A梦没有退还自己的押金，即使相关服务不能采用后，也没有退还自己的会员费。

疑点2，哆啦A梦不能正常开展业务，是否履行了告知责任？

一些客户今年9月收到了“因企业洗衣维护中心无法正常工作，从明天开始停止发货”的邮件。 但是，一些顾客表示，他们没有受到哆啦A梦的注意。

对此，梁亮解释说，企业依然与顾客保持着畅通的信息表达渠道。 “我们的微信公共平台可以发布新闻。 这是有渠道的，不是没有渠道的。 ”。

记者确认，目前哆啦A梦微信公共平台处于自动回复状态，经调查，客户未通过该渠道获得相关情况。 关于企业未能正常开展业务的原因，梁亮说:“具体事件有很多。 我们不单方面发表。 因为这关系到后续的投资。 大概一年后我们会发表。 ”。

疑点三:哆啦A梦正在申请破产吗？

工作人员联系崔先生说企业破产，押金和会员费可以换衣服，希望他不要追究责任。 此外，多位客户也有类似的经历。 但是，当记者再次联系这位员工时，她已经封住了嘴，不太想说话。

对于破产的说法，梁亮再次予以否定。 他说:“没有破产，我不知道他们的这个消息是从哪里来的。”

据悉，多啦衣梦成立于年3月，定位为会员制服装共享平台，只需缴纳会费，即可享受无限穿衣、往返包邮的服务。 自成立以来，哆啦A梦共获得1.3亿元融资。 解体认为，哆啦A梦烧钱的速度远远大于造血的速度，最终无法支撑。

多家客户投诉经济呼声中押金和会费不降问题时，梁亮承诺将逐一确认，并给予客户合理的解释。 经济呼声也将继续关注事态的最新发展。